Spedizioni e resi
La consegna verrà effettuata da un corriere al domicilio entro 3/4 giorni lavorativi a seconda della destinazione. Il pacco viene depositato all’ingresso del domicilio.
Il corriere contatterà l'intestatario dell'ordine per fissare un appuntamento e un orario indicativo.
Al momento dell’ordine, si prega di fare attenzione ad inserire correttamente tutte le informazioni necessarie affinché la consegna vada a buon fine (orario, edificio, piano…) e un numero di telefono. Nel caso in cui il fattorino non fosse messo nelle condizioni di effettuare la consegna, lascerà il pacco al Service Point più vicino e non effettuerà una seconda consegna.
In questo caso sarete voi a dover andare a ritirare il pacco al Service Point.
Spedizioni in tutta Italia effettuate in 48/72 ore: costo €7,5
Spedizioni in tutta Europa effettuate in 72 ore: costo €20
RESI E RIMBORSI
Come posso restituire un articolo comprato sul sito?
Plumeria home prevede una scadenza legale di 14 giorni a partire dalla consegna della merce per segnalare l'intenzione di rispedire l’articolo e la ragione di questo reso.
Ricordiamo che si possono sostituire solo i prodotti che vengono ricevuti danneggiati, difettati o errati.
Le spese di reso sono a carico del cliente.
1. La richiesta di reso può essere effettuata mandando una e-mail all'indirizzo info@plumeriahome.com segnalando: il vostro numero d’ordine, il/gli articoli da rendere, il motivo del reso e se si vuole utilizzare il nostro corriere. La richiesta sarà studiata dal nostro Servizio Clienti.
Se scegli di utilizzare il nostro corriere, i costi del servizio saranno dedotti dal rimborso dei prodotti.
2. Ti invieremo un'e-mail di conferma con l'autorizzazione a rendere il pacco e l'indirizzo del nostro magazzino.
3. I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto.
Gli articoli resi verranno controllati dal nostro magazzino per verificare che si siano stati restituiti intatti e ti addebiteremo ogni eventuale diminuzione patrimoniale del valore del bene, rimborsandoti solo il valore residuo del Prodotto.
4. Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione
5. Quando il reso rientrerà presso il nostro magazzino, provvederemo ad effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, PayPal, ecc.).
Gli articoli acquistati sul sito possono essere resi?
Tutti i prodotti del sito possono essere resi, eccetto quelli che hanno una menzione contraria. I prodotti resi devono essere intatti, in perfetto stato di rivendita, nel loro imballaggio di origine. Non dovranno mai essere stati portati o usati né avere subito deterioramento anche minimo e in uno stato di pulizia perfetta. Qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto, o di cui l'imballaggio di origine è stato deteriorato, non sarà né rimborsato né sostituito.
Se Plumeria home ha sbagliato il vostro ordine, ed il reso deve essere effettuato per un cambio merce dovuto al nostro Servizio Clienti, le spese di reso saranno a nostro carico. In questo caso, contattate il nostro Servizio Clienti alla info@plumeriahome.com per avvertirci e vi spiegheremo cosa fare.
Gli articoli ordinati tramite GIFT CARD possono essere resi.
Saranno allora oggetto di uno scambio ma in nessun caso di un rimborso.
C'è una scadenza di tempo per rendere un articolo?
Avete una scadenza legale di 14 giorni a partire dalla consegna del vostro ordine per segnalarci la vostra intenzione di rispedirci un articolo e la ragione di questo reso. Una volta che vi verrà attribuito un numero di autorizzazione di reso, dovrete rispedirci indietro gli articoli.
Posso cambiare un articolo?
Non effettuiamo cambi di taglia, modello o colore, non potendone garantire la disponibilità.
Che cosa succede alla ricezione del mio reso?
Al momento della ricezione del reso la merce verrà controllata dal servizio clienti, e in 2/3 giorni lavorativi verrà accreditata la cifra dovuta.